Оценка удовлетворенности потребителя

Информация о предприятии-потребителе

Наименование предприятия *

Почтовый адрес *

Ф.И.О. и должность руководителя предприятия *

Телефон *

Факс

E-mail

Являетесь ли Вы постоянным потребителем нашей продукции? *

С какого времени?

Информация о системе качества предприятия-потребителя

Действует ли на Вашем предприятии система качества? *

Укажите, на соответствие какому стандарту сертифицирована система качества и каким сертификационным органом

Каким образом, и в какой степени Вы информированы об ООО «КЗТМ» и нашей продукции

Специализированные издания (если да, то какие)

Получили информацию из СМИ (если да, то какие)

Интернет (если да, то какие ресурсы)

Получили информацию с выставок, ярмарок и т.п. (если да, то от каких)

Получали информацию от потребителей/поставщиков данной продукции (если да, то от каких)

Другое

Прочие вопросы

Ваше мнение о качестве нашей продукции в сравнении с другими поставщиками?

Что наиболее важно для Вас при выборе поставщика продукции (пронумеруйте по степени важности)?

		Вес
Цена
Надежность поставщика
Качество
Наличие ранее сложившихся отношений
Территориальная близость
Имидж поставщика
Другое

Что позволило бы Вам увеличить объем закупок (пронумеруйте по степени важности)?

		Вес
Введение поправок в договор
Соблюдение сроков поставок
Улучшение качества продукции
Расширение номенклатуры производимой продукции
Снижение цены продукции
Уменьшение времени выполнения заказа
Изменение формы платежа
Использование различных форм страхования рисков
Другое